Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones de Troire Brand

1. Cambios de Producto:

1.1 Condiciones para cambios:

• Los productos podrán ser cambiados dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas a continuación.

1.2 Condiciones para aceptar cambios:

• El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, lavado o alterado de ninguna manera.
• Debe contar con las etiquetas originales y estar en su empaque original (si aplica).
• Se requiere presentar el comprobante de compra original.

1.3 Proceso de cambio:

• El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@troirebrand.com para solicitar el cambio.
• Una vez aprobada la solicitud de cambio, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
• Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a enviar el nuevo artículo (si aplica) o a emitir un vale de compra por el valor del producto devuelto.

2. Devoluciones:

2.1 Condiciones para devoluciones:

• Las devoluciones se aceptarán en caso de productos defectuosos, dañados durante el envío o que no cumplan con las especificaciones indicadas en la descripción del producto.

2.2 Proceso de devolución:

• El cliente deberá notificar al equipo de atención al cliente sobre la situación a través de info@troirebrand.com.
• Se solicitará al cliente proporcionar fotografías del producto dañado o defectuoso para su evaluación.
• Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
• Tras recibir y verificar el producto, se procederá a realizar el reembolso total del monto pagado o a enviar un nuevo producto en caso de disponibilidad.

3. Excepciones:

• No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos en liquidación o en oferta especial, a menos que el artículo presente defectos de fabricación.

4. Tiempo de procesamiento:

• El tiempo estimado para el procesamiento de cambios y devoluciones es de 15 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.

5. Gastos de Envío:

• Los gastos de envío asociados a cambios y devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

6. Contacto:

• Para solicitar un cambio o devolución, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@troirebrand.com.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Troire Brand se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento.